Скрытый маркетинг

   Современные условия перегруженности информацией и насыщенность потребительского рынка товаров и услуг требуют нестандартные решения политики продвижения товаров. Одним из таких методов сегодня является партизанский маркетинг или, как еще говориться, скрытый PR.

   Понятие «партизанского маркетинга» включает в себя комплекс мер, направленных на управление восприятием бренда целевой аудиторией. Его составляющими являются: вирусный маркетинг, скрытый пиар, эмбиент маркетинг, эпатажный маркетинг, кросс-промо, агенты влияния и т.д. В роли стержня системы выступает нестандартная идея, закрепляющая «правильные» мысли о бренде в головах потребителей. Как правило, партизанский маркетинг характеризуют как недорогой способ продвижения, и это – правда, ведь даже сэмплинг, заряженный идеей, может произвести взрыв в умах потребителей и активизировать его вирусный эффект.

   Примерами партизанского маркетинга можно привести работу врачей, выписывающих лекарства конкретного производителя, или громкое обсуждение «счастливых покупателей» «удачной покупки» в общественных местах, или раздача телефонов всем, готовым раздеться в салоне продаж одной очень известной сети, или «клубные встречи профессионалов».

   Компания Fenix Consult Group предлагает использовать скрытый PR и маркетинг - как эффективные инструменты формирования мнения о бренде у целевой аудитории (клиенты, сотрудники или партнеры компании). Такое продвижение является одним из основных методов партизанского маркетинга. Скрытый маркетинг стал особенно популярным в связи с развитием блогосферы в Интернете. Основное преимущество данного метода заключается в том, что потребитель, на которого оказывается рекламное воздействие, не подозревает об этом.

   Одной из самых распространенных форм партизанского маркетинга является скрытый пиар или Buzz-маркетинг, маркетинг слухов. В этом случае рекламное сообщение распространяется через обмен мнениями о продукте между потребителями. Ведь сегодня на смену реальному общению приходит общение виртуальное. С помощью интернета люди узнают о новых продуктах, их положительных и отрицательных сторонах, о качестве обслуживания.

   Fenix Consult Group предлагает влиять на этот поток обмена информацией в сети через агентов влияния согласно заранее проработанным сценариям, которые будут утверждаться заказчиком.

Зона действия скрытого маркетинга охватывает следующие медиа – ресурсы:

• Сообщения в тематических сообществах
• Новости в социальных СМИ
• Сообщения в блогах-тысячниках
• Отзывы и рецензии на ресурсах вроде market.yandex.ru и odnoshopniki.ru

Скрытый маркетинг позволяет добиться следующих результатов:

• повышение узнаваемости бренда
• знакомство потребителей с новым товаром или услугой
• повышение лояльности и заинтересованности целевой аудитории
• продвижение уникальных конкурентных преимуществ
• отстройка от конкурентов
• увеличение продаж

Продвижение своих товаров или услуг с помощью скрытого маркетинга будет интересно следующим компаниям:

- компаниям, целевая аудитория которых перед обращением за их товарами или услугами пользуется интернетом, например, просматривает отзывы;
- компаниям, специализирующихся на товарах массового потребления, обсуждение которых постоянно ведется в чатах и форумах;
- компаниям, выпускающим на рынок новые товары и/ли услуги, чтобы контролировать, а также формировать положительные отзывы;
- компаниям, для которых очень важна репутация, т.к. от нее зависит поток обращений потенциальных клиентов;
- компаниям, которые предоставляют дорогостоящие товары или услуги, основным преимуществом которых является надежность.

   Однако сегодня скрытый маркетинг используется еще и как средство борьбы с недобросовестной конкуренцией, когда конкуренты специально оставляют негативные отзывы на форумах, где идет активное обсуждение «чужих» товаров и услуг.

   За рубежом использование скрытого маркетинга практикуется уже довольно давно. Оно востребовано как малым бизнесом, так и крупными международными брендами такими как Tuborg, Samsung, Sony, Nestle, и многими другими.

Согласно международным исследованиям поведения потребителей:

• 10% клиентов влияют на активность оставшихся 90%
• 91% клиентов приобретают товары и услуги по рекомендации знакомых
• 92% клиентов предпочитают пользоваться сарафанным радио

   Скрытый маркетинг может применяться как отдельный метод Интернет-продвижения, так и в совокупности с другими методами, например, вирусного маркетинга и продвижения в социальных сетях.

Сложности, связанные с проведением компании по скрытому маркетингу

   Партизанский маркетинг, как и любой инструмент продвижения, имеет свои достоинства и недостатки. Необходимо отметить, что многих проблем при проведении компаний по партизанскому маркетингу услуг можно избежать, просто доверив работу профессионалам с большим опытом в данной сфере.

   Основная проблема заключается в том, что buzz маркетинг – очень тонкая вещь. Поскольку основное преимущество партизанского маркетинга – это завуалированность рекламного сообщения, очень важно сохранять эту завуалированность на протяжении всей pr-кампании. Собственно, то, насколько естественно рекламный месседж встроен в диалог, и является показателем профессионализма агентов скрытого маркетинга.

   Партизанский маркетинг в интернете – пожалуй, более сложный процесс, чем в оффлайне. Пусть в интернете не видно лиц, и можно с лёгкостью притвориться кем угодно, но там существует гораздо более серьёзная угроза успешному проведению компании – тролли. Тролли – это далеко не мифические персонажи фэнтези. Современные тролли – это реальные люди, получающие удовольствие от скандалов и склок в интернете. Именно поэтому они везде ищут подвох и повод для скандала. Такие личности могут серьёзно нарушить ход сценария, но профессионалы в сфере партизанского маркетинга научились использовать их в своих целях и даже переняли некоторые их технологии.

   Помимо человеческого фактора существуют также технические «ловушки», усложняющие деятельность агентов влияния. Так, если скрытый маркетинг на форумах можно проводить без чрезмерных предосторожностей вроде смены IP, то работу с отзывами невозможно представить без использования прокси и других средств маскировки.

   Все эти меры предосторожности совершенно не лишние, ведь разоблачение в скрытом маркетинге может сильно повлиять на репутацию бренда! Реакция пользователей и администрации ресурсов, на которых ведётся работа по скрытому маркетингу, при обнаружении рекламной деятельности будет однозначной – удаление всей темы и пожизненный бан по IP адресу со стороны администрации и много нелестных слов в адрес компании со стороны обычных форумчан. Естественно, что всё это ведёт за собой далеко не самые благоприятные последствия для имиджа компании.

   Компания Fenix Consult Group готова разработать индивидуальные сценарии скрытого маркетинга специально под Вашу компанию. Мы поможем Вам правильно выстроить отношения с потребителями, сформировать устойчивый положительный имидж компании, что в результате увеличит Ваши продажи.

   Специалисты компании Fenix Consult Group работают для Вас!