Мониторинг СМИ

  Мы живем в уникальное время - в век информации и информационных технологий, которые сделали нашу жизнь яркой, насыщенной и разнообразной, а главное – отличной от предыдущих этапов развития человечества. Сегодня обладать информацией означает – быть здесь и сейчас, быть в «теме» происходящего и в ритме современной жизни. Живя в мегаполисе, желая достичь серьезных успехов в своем деле и преуспеть в бизнесе, мы всегда должны быть в информационном тонусе.

   Сейчас существует огромное количество средств массовой информации, на анализ и изучение которых можно потратить все рабочее время. Для тех, кому время дороже денег и приходит на помощь технология мониторинга медиа-пространства. Ведь обладание информацией, а так же ее своевременное получение – это залог эффективного управления бизнесом.

   Мониторинг СМИ, а также Social Media (блоги, интернет-ресурсы, и пр.) помогает максимально оптимизировать работу специалистов по связям с общественностью, маркетологов, работников пресс-служб и топ-менеджмента. А главное – позволяет держать руководящий состав предприятия в курсе всего происходящего в его рыночном сегменте.

   Сегодня СМИ и Интернет – это самые распространенные источники для трансляции и получения информации. Для того, чтобы быть успешным и хорошо ориентироваться в современном мире, необходимо знать своих клиентов и конкурентов. Мониторинг СМИ позволит получить исчерпывающую информацию обо всех интересующих аспектах, включая:

• сбор информации по любой заданной тематике,
• изучение эффективности рекламных кампаний,
• отслеживание действий других предприятий и персоналий,
• возможность грамотного позиционирования и корректировки имиджа вашей компании в СМИ,
• анализ конкурентов и выявление средств, с помощью которых ваши оппоненты достигают успехов в бизнесе.

   «Предупрежден, значит - вооружен» – девиз сегодняшнего информационного пост-пространства. Поэтому мониторинг – это опережающий шаг на пути к совершенному управлению имиджем и брендом компании.

Мониторинг информации

   «Информационный мониторинг» – термин, который используется в маркетинговых исследованиях уже с 90-х годов, как наблюдение объекта в информационном поле-пространстве. В России первые упоминания об информационном мониторинге относятся к 16 в., когда сотрудники внешнеполитических ведомств начали составлять аналитические обзоры иностранных газет. Тогда особое внимание уделялось критике Российского государства в зарубежных СМИ, что пресекалось путем дипломатических переговоров.

   Сегодня информация – это важный ресурс, от которого зависит не только уровень осведомленности о динамично меняющейся внешней среде, но и конкурентное преимущество любого предприятия, где информационный мониторинг – это не просто модное нововведение, а целая система постоянного наблюдения и контроля информации в режиме реального времени. Такие исследования необходимы каждой компании, которая стремится контролировать ситуацию не только в сфере рынка, где разворачивает свою деятельность, но и внутри и самой организации.

   Мониторинг информации на практике проходит два основных этапа: поиск и систематизация информации. Оба этих процесса заключаются в следующих операциях:

• выявление необходимых источников информации (СМИ, пресса, телевидение, радио, Интернет и пр.),
• наблюдение и сбор информации,
• выборка нужного материала,
• анализ собранных данных.

   Мониторинг может осуществляться и без системного основания, но как показывает опыт, для достижения определенных успехов в области сбора и анализа данных необходима методичность. Как правило, при мониторинге используются интернет-поисковики или специальные информационные базы данных, которые помогают маркетологам составить более четкое представление об имидже бренда на рынке и положении компании вообщем.

   Популярность такой услуги сегодня очевидна, поэтому многие компании, наряду с мониторингом СМИ, предлагают целый спектр мониторинга информации и бренда, как на данный момент времени, так и в формате ежегодной выкладки, в который входит:

• мониторинги блогов,
• пресс-клиппинг,
• новостные дайджесты,
• аналитические справки и всевозможные рейтинги,
• мониторинг конкурентной среды,
• статистические отчеты и т.д.

   Пресс-клиппинг, например, вообще считаются прототипом мониторинга, ведь по-сути это - подбор публикаций в печатных СМИ, в которых освещается необходимый объект для наблюдения (персона, компания, мероприятие и пр.) за определенный промежуток времени.

   Однако клиппинг – это довольно трудоемкий инструмент в области мониторинга печатных СМИ, т.к. необходимо проанализировать огромное количество печатных изданий. Хотя технология начального пресс-клиппинга или газетных вырезок очень проста - сначала интересующийся собирает газеты, затем - читает, после - выделяет необходимые публикации и вырезает ножницами. Со временем эта техника усложнилась и стала менее эффективной, ведь в век развитых технологий уже никто не пользуется ножницами. Зато ценность данного метода мониторинга печатных СМИ осталась не просто незаменимой, а стала еще более востребованной.

Мониторинг бренда

  В современном мире многие бизнес-процессы протекают через Интернет, поэтому мониторинг активно используется и в этом источнике информации. Однако особенности Всемирной сети, где каждый человек - источник независимого мнения, которое не безразлично массам, диктует уже свои правила.

   В виртуальной сети очень часто бывает, что на мнение большинства могут повлиять рассуждения одного человека. Здесь большую роль играет цепная реакция, которая может быть продуманным PR-планом ваших конкурентов. Такое интернет-мошенничество, к сожалению, не редкость и наносит большой урон репутации предприятия. Для того, чтобы сохранить имидж компании или быстро ликвидировать нежелательные обсуждения, необходимо проводить регулярный мониторинг бренда компании.

   Чем больше и чаще обсуждается негативная информация об организации, тем больше становится проблема негативного воздействия на торговую марку или услугу. Мониторинг бренда в Интернете позволяет вовремя отследить негативную информацию о компании, оставленную конкурентами или недоброжелателями в форумах и блогах, и обратить ее в преимущество, построив грамотную PR-стратегию. Интернет-мониторинг помогает не только контролировать репутацию фирмы или персоналии, но и быть в курсе общественного мнения, повышая качество обслуживания и увеличивая количество продаж.

   Мониторинг Интернета так же помогает и еще в одном немаловажном деле – анализе конкурентов. Сегодня конкурентная разведка пользуется огромным спросом среди крупных и развитых компаний. Она позволяет отслеживать все изменения, происходящие на предприятии конкурента – обзоры продукции, мнение общественности, использование новых технологий, финансовые отчеты, а также изменения в составе руководства, что может служить основой для изменения направления деятельности.