Мы не были готовы к высокому спросу
Екатерина Макарова, сооснователь каршеринга BelkaCar
Когда запускали премиальный каршеринг BelkaBlack, то не ожидали такого бума. В день анонса число заявок превысило десять тысяч — никто не был готов к такому развитию событий. Мы сидели день и ночь и решили проблему только спустя неделю, когда число верификаторов увеличилось вдвое.
Когда выводишь на рынок новый продукт, следует проработать как можно больше потенциальных ситуаций: что делать, если случится аврал, где брать людей, из каких отделов привлекать сотрудников, каких родственников звать, если команда не будет справляться. У вас должно быть готовое решение для всех этих проблем, чтобы не тратить время на проработку ситуации позже.
(Бес)полезные изменения
Новый подход Apple к разработке своих операционных систем коснется не только iOS, но также tvOS (платформа ТВ-приставки Apple TV), iPad OS (оптимизированная версия iOS для планшетов iPad) и watchOS (прошивка для умных часов Watch). Для watchOS это особенно актуально – в октябре 2019 г. CNews сообщал о серьезных недостатках одной из самых последних ее релизов.
В руководстве Apple уверены, что изменения позволят решить проблему со стабильностью iOS, и что в итоге устройства стоимостью в районе 100 тыс. руб. перестанут отставать от Android-смартфонов за 10 тыс. руб. в плане стабильности прошивки. Однако разработчики, по информации источников Bloomberg, слышат о стремлении топ-менеджеров решить проблему со стабильностью не в первый раз.
В дополнение, новый подход может затормозить внедрение в стабильные сборки iOS новых функций. Так, даже на текущем этапе Крейг Федериги полагает, что часть новинок, запланированных к релизу iOS 14.0, могут появиться лишь по мере выхода патчей к ней или вовсе стать частью лишь iOS 15.
Рекламная стратегия как катализатор продаж
Apple стал таким культовым брендом во многом благодаря грамотно спланированной рекламной стратегии. Вся шумиха вокруг компании с надуманными поводами и холивары на тему «Apple против Microsoft» или «Apple против всех» — это все результат не случайного стечения обстоятельств, а заранее спланированные шаги.
Стратегия противопоставления себя всем остальным была избрана Стивом Джобсом еще в начале становления компании. Благодаря этому бренд стал лакмусовой бумажкой, показывающей, насколько он отличается от других. Вступая в войны брендов, Apple еще раз доказал, что даже из негатива также можно извлечь выгоду.
Несмотря на высокое качество «яблочных» устройств, любители Apple, откровенно говоря, слегка переплачивают. Но стоит признать, что есть за что!
Пользователи готовы платить за ощущение в подушечках пальцев, когда прикасаются к тачпаду, за степень напряженности мыщц, когда открывают MacBook, за ощущения, которые получают при работе с устройствами Apple, ну и за сопричастность к знаменитому бренду. А как вы относитесь к продукции Apple?
Да, Samsung заставила Apple пересмотреть имена iPhone
Компания Samsung — основной конкурент Apple на рынке современной пользовательской электроники. Компания выпускает один революционный смартфон за другим. И в 2017 году очевидно задала новый безрамочный тренд, который в ближайшие годы подхватят все.
Несмотря на полный хаос в среднебюджетных линейках, в которых точно путаются даже сами маркетологи Samsung, во флагманских у производителя все отлично. Компания год за годом выпускает несколько равнозначных решений и ведет их счет.
В 2016 компания отказалась от имени Galaxy Note6, чтобы показать нам Note7 и конкурировать с iPhone 7 на одной психологической волне. В этом году мир уже увидел Galaxy S8 и очень скоро увидит Galaxy Note8 — уже 23 августа, в преддверии сентябрьской презентации Apple.
- iPhone 7s — самая большая глупость, которую Apple может совершить в 2017
Выпускать iPhone 7s в подобных реалиях было бы глупо — тем более в прежнем корпусе и только с немного прокачанным набором технических характеристик. Поэтому о подобном устройстве и речи быть не может — даже в дополнение к iPhone 8.
Было сложно убедить клиники с нами работать
Екатерина Якубчик, менеджер по продукту мобильной клиники DOC+
У нас работает партнерская система с клиниками: через приложение можно записаться на прием к узкопрофильным специалистам. При запуске был ряд проблем, о чем речь пойдет ниже.
Проблема: поиск хороших клиник
Мы заботимся о своих пациентах, поэтому тщательно отбираем врачей в штат, обучаем их и контролируем качество каждого обращения. Когда мы отправляем клиентов в сторонние клиники, то хотим быть уверенными, что там им окажут высококвалифицированную медицинскую помощь.
Решение
Сначала мы исследовали рынок медицинских услуг, где обращали внимание на деловую репутацию клиник, смотрели отзывы клиентов и врачей. После этого сходили в каждое медучреждение как обычные клиенты, а на встречах с руководством клиник выясняли, как они ищут врачей и контролируют их качество
Каждую клинику мы проверяли сами. Как обычные клиенты приходили на прием и смотрели, как выглядят организации изнутри: чисто ли, адекватно ли с тобой общаются в регистратуре, хороший ли врач, не продает ли он ненужные услуги, проводит ли он полный осмотр, объясняет ли свои назначения. Потом диагнозы и назначенное лечение оценивал наш главврач.
После подключения клиники все не заканчивается. Мы выборочно проверяем качество медицинской помощи по медицинским картам и берем у каждого клиента отзыв о качестве обслуживания.
Проблема: интеграция онлайн-расписания и медицинских данных
Мы хотели сделать максимально удобный продукт для пользователя: заходишь в приложение, выбираешь специальность врача, удобное время и место, записываешься, а после приема получаешь все данные в приложении. Никаких звонков в клинику, никаких бумажек — все через приложение. Такое упрощение жизни пациента «усложняет» нашу жизнь: нужно интегрироваться с медицинской информационной системой клиники, чтобы иметь доступ к их онлайн-расписанию и получать результаты приема пациента. Наши IT-ресурсы позволяют сделать это быстро, а вот со стороны МИСов (медицинских информационных систем) все оказалось посложнее.
МИСы бывают двух типов: крупные игроки, которые ставят свои системы другим клиникам, и небольшие клиники с самописными МИСами. Для крупных МИСов мы — сторонняя компания, которая даже не является их клиентом, а значит по дефолту стоим в самом конце списка приоритетов. В случае самодельных МИСов — клиники не являются IT-компаниями, для них это совершенно непрофильная история, и ресурсы на любые доработки сильно ограничены. И первых, и вторых можно понять, но для нас интеграция стала очень серьезной преградой.
Решение
В итоге стратегия сработала одна — набраться терпения и постоянно выходить на контакт, пока не добьемся результата. Например, чтобы убедить одного из крупнейших игроков на рынке, нам понадобился примерно год, но в итоге мы получили доступ к большому количеству партнеров. Так что только терпение и никакой магии.
Материалы по теме:
Запуск нового продукта — это лотерея
Юрий Галтыхин, product manager компании АО «Фирма «ММС» (бренд PROLOGY)
Вывод нового продукта на рынок — это всегда лотерея. Никогда не узнаешь, как покупатели примут новый продукт, пока он не окажется на полке магазина. Но до того, как продукт окажется в магазине, нужно пройти длинный путь — от разработки концепции продукта до поставки готовой партии. И на каждом этапе есть свои трудности.
В производстве электроники самая большая головная боль — это разработка самой электронной части. Допустим, мы решили выпустить новую модель на базе существующей — но нужно уменьшить габариты корпуса и добавить несколько функций. Для автомагнитол в теории это не очень сложно: у них внутри обычно много свободного места. Разводим новую основную плату, проверяем: уменьшилась чувствительность радиотюнера. Разбираемся, нашли место, где фонит микросхема. Добавили металлический экран, немного по-другому развели плату. Проверяем, радио теперь в порядке, но на портах USB максимальный ток недостаточен для зарядки телефона. Разбираемся, выяснили причину, опять развели плату по-новому. Проверяем, все ли хорошо с радио и портами USB, но нашли новую проблему. И так может быть еще двадцать раз. И это не считая проблем с софтом, там тоже бывает много интересного.
Еще при планировании выпуска нового продукта, мы сразу отводим ему место в продуктовой линейке, задаем максимальную цену и желаемый набор функций или свойств. А потом пытаемся сделать так, чтобы цена осталась в рамках, и чтобы качество не пострадало. Например, возьмем корпус. Пластиковые детали отливают в специальные пресс-формы, и у каждой есть максимальный угол наклона поверхности, выше которого ее будет невозможно вытащить из формы, не повредив деталь. Если дизайн устройства подразумевает использование сложных форм, то используют дорогие составные пресс-формы: стоимость самой пресс-формы будет выше, а также цена на выпуск одной детали. Если мы подходим к границе отведенного бюджета, будет правильнее изменить дизайн корпуса, чтобы использовать цельную пресс-форму.
То же самое касается и выбора компонентов. Для автомобильной электроники предъявляются самые высокие требования по надежности и устойчивости к внешним воздействиям. Если для домашнего телевизора не требуется работа в условиях очень низких температур или высоких вибраций, то для автомагнитолы с дисплеем — это нормальные условия работы. Сев в машину зимой при -20ºC, вы же не будете ждать полчаса, пока дисплей прогреется и начнет что-то показывать? Поэтому, когда мы выбираем, допустим, тот же дисплей — то мы можем пожертвовать разрешением (поставить обычный дисплей вместо дисплея высокой четкости для снижения цены), но и этот дисплей все равно будет работать и в +60, и в -20.
В заключение скажу, что я не могу назвать какой-то один продукт, с которым было особенно много проблем при его создании. С каждым продуктом при выводе на рынок бывают проблемы — без этого не было вообще ни разу. Но любые проблемы можно решить. Главное — четко представлять, каким должен быть продукт, и на всех этапах разработки и производства контролировать качество и соответствие требованиям, включая бюджет. Ведь некачественный или слишком дорогой продукт не будет продаваться.
Каковы результаты вложения десятков миллиардов долларов?
Несмотря на столь внушительные вложения и, казалось бы, вполне адекватный
портфель разработок, на сегодня компания Apple может мало чем
похвастаться.
Самое главное, Apple рискует оказаться позади конкурентов со своими
смартфонами. Как известно, iPhone — достаточно дорогой телефон, а потому, чтобы
удерживать рынок, продукт должен соответствовать новейшим веяниям и
технологиям. Две такие технологии — интернет 5G и гибкий складной корпус,
позволяющий при желании увеличивать или уменьшать размеры экрана и самого
смартфона. В то время как основные конкуренты, предлагающие более дешевые
продукты, усиленно работают над тем, чтобы создать телефоны с этими функциями,3
последний iPhone их все еще не имеет. Если выход гибкого iPhone с 5G
совпадет по времени с выходом более дешевых конкурирующих продуктов, Apple
потеряет значительную часть рынка.
Складной смартфон Huawei. YouTube/The Tech Chap
Разработка цифровых медиа длится годы, но пока также не принесла никаких
существенных результатов. Здесь Apple находится далеко позади Netflix —
компании, имеющей 140 миллионов абонентов по всему миру.
Что касается беспилотных автомобилей, Apple катастрофически отстает от
конкурентов и находится примерно там, где Google или Uber находились пару лет
назад. Известно, что компания зарегистрировала свои первые экспериментальные
беспилотные машины, но они еще далеки от того, чтобы самостоятельно ездить по
улицам. В остальном, главные события этого проекта — перестановки менеджмента,
сокращения и постоянные смены направления работ.1
Беспилотный автомобиль Google. Flickr/Pascal Terjan
Что касается дополненной реальности, то и здесь Apple оказалась под
давлением конкуренции со стороны Google со его продуктом Google Lens.
В общем, в последнее время Apple не представила никаких действительно
инновационных и интересных продуктов. У аналитиков и инвесторов возникают
вопросы, почему вложение десятков миллиардов долларов не приносит никаких
плодов.
Вместо фотоаппарата и автомобиля в Apple выбрали смартфон
Звездный инженер Apple Ричард Уильямсон отмечает, что сегодня форм-фактор iPhone выглядит очень простым. Но его создание оказалось куда более сложным, чем вообще можно подумать.
Официально работа над первым смартфоном началась в конце 2004 года. Но идеи и технологии, которые легли в его основу, развивались последние тридцать лет.
Подобно большому числу других высококлассных сверхуспешных продуктов первоначально у iPhone было несколько концептов, которые сражались друг с другом.
- На финальном этапе было целых пять вариантов iPhone
Все они стали плодами как небольших идей, так и серьезных партнерских отношений. И каждый в роли конкурента без устали бился за место под солнцем.
Старший вице-президент по глобальному маркетингу Apple, Филл Шиллер, еще в 2012 году отметил, что на итоговый вариант iPhone повлияло большое число переменных. И далеко не последнюю роль в его становлении сыграли компьютеры Mac, которыми Apple славилась десятки лет, а также плееры iPod, взорвавшие рынок в то время.
Именно после невероятного успеха плееров в Apple задумались над новым продуктом, который мог перевернуть индустрию. Появлялись мысли о создании фотоаппарата, автомобиля и других безумных вещей. И сегодня очевидно — выбор в пользу смартфона был сделан не зря.
Компьютеры без Intel
Apple откажется от процессоров Intel в своих компьютерах и заменит их не на решения AMD, а на собственные ARM-чипы. На конференции она продемонстрировала работу Mac на базе процессора A14Z, установленного в iPad Pro 2020.
Глава Apple Тим Кук (Tim Cook) назвал это событие «историческим для платформы Mac». Следует отметить, что компания вынашивала планы по переходу на ARM в течение многих лет – как сообщал CNews, впервые она задумалась об этом еще в 2012 г.
Тим Кук в предвкушении больших перемен для Apple
Первый компьютер на основе ARM-процессора Apple выпустит до конца 2020 г., и вместе с ним выйдут и новые Mac на базе Intel, поскольку Apple уже запланировала их выпуск и не хочет отменять его. Сроки поддержки устройств на Intel Apple не озвучила.
Для Apple это вторая по счету масштабная смена архитектуры своих мобильных и настольных ПК. С 1994 г. Mac выпускались на процессорах PowerPC, и на Intel Apple перевела их в 2006 г.
Переход на ARM будет плавным и займет у компании два года. В течение этого времени она собирается интегрировать в macOS полноценную поддержку приложений для iPad и iPhone и адаптировать собственные настольные программы под новую архитектуру. В рамках презентации Apple заявила, что над адаптацией своих продуктов под новое железо в настоящее время работают как минимум Adobe и Microsoft.
Компьютер Developer Transition Kit для разработчиков
Для облегчения работы девелоперам Apple встроила в новую macOS 10.16, показанную на WWDC 2020 и получившую название Big Sur, второе поколение эмулятора Rosetta. Первая его версия помогла компании быстро и без потерь перейти с процессоров PowerPC на Intel, и перед вторым поколением стоит схожая задача. Также Apple подготовила девелоперам программу Universal App Quick Start Program для «быстрого перехода», а также аппаратный комплект разработки Developer Transition Kit – компьютер на базе Mac mini, в состав которого входит системная плата с чипом А12Z, 16 ГБ оперативной памяти и SSD на 512 ГБ. Комплект дополнен macOS Big Sur и программной средой разработки Xcode 12.
Отличие американского и Ростест iPhone
Компания Apple относит Россию к европейскому рынку, а значит различия будут практически такими же, как и в предыдущем подзаголовке (с небольшими уточнениями):
- Гарантия. Мало того, Ростест iPhone официально обслуживаются и ремонтируются в России, в некоторых случаях можно рассчитывать аж на два года гарантии. Американцу такое и не снилось.
- «Залоченность». Берем РСТ и не думаем о блокировках на определенную сим-карту и оператора. Плюс? Плюс!
- Адаптер для зарядки. Вилка будет отличатся от той, к которой мы все привыкли. Розетки в Америке совсем другой формы:)
- Скрепка для извлечения сим-карты. В коробке с «американцем» ее может и не быть.
- Цена. А вот здесь выбор далеко не в пользу Ростест — денег «американец» стоит меньше. И порой, существенно меньше.
Вывод: отличий мало, но они очень важные.
Экскурс в историю
На первый взгляд, в каждой из трех изложенных теорий есть своя логика. iPhone — это не только самый продаваемый продукт Apple, но еще и самый эффективный инструмент для увеличения клиентской базы. В то же время компания достигла значительных успехов в сдерживании стоимости компонентов всей линейки.
Однако при дальнейшем изучении оказалось, что теория А имеет серьезный изъян (не считая того, что Apple продвинулась дальше стратегии использования iPhone как хаба). Цены на AirPods и Apple Watch не отражают стратегии нажиться на продажах iPhone. На самом деле, компания уже несколько лет идет этим путем. Решение компании продавать первый iPad за $499 в 2010, а 2 года спустя — iPad mini за $329 указывают на изменение курса компании в вопросе ценообразования.
В середине 90-х Apple допустила ряд стратегических ошибок в отношении Mac. Вместо того, чтобы пытаться увеличить долю рынка, компания выбрала прибыль. Apple представила ряд дорогостоящих Mac, ориентированных на уже существующих пользователей. А с привлечением новых клиентов возникли трудности на фоне набирающей силы империи Windows. Компания сделала ставку на нишу вместо погони за массовым рынком.
С iPad была выбрана совершенно иная стратегия. Теперь Apple намного больше заботилась вопросом доли рынка. Такое отношение было мотивировано нежеланием повторения черных дней компании 90-х годов. До прошлого года считалось, что это единственное крупное предостережение амбициям Apple в отношении к доле рынка. В интересах компании было сначала захватить часть премиального сектора а затем постепенно работать над продвижением в остальные сегменты. Есть основания полагать, что такое отношение немного изменилось с тех пор, как Apple стала выпускать носимые устройства.
Экстерьер
Фронтальная панель iPhone внешне не менялась с релиза десятой модели. Одиннадцатые iPhone можно распознать лишь сзади или сбоку — по массивному блоку задних камер, новым цветам корпуса, переехавшему в центр задней панели логотипу, отсутствию надписи iPhone, матовому стеклу.
Модуль камеры по-прежнему выступает из задней панели iPhone. Но и этого мало — объектив каждого из трёх сенсоров тоже чуть-чуть приподнят над основным модулем
Первые дни немного нервничаешь, когда кладёшь телефон без чехла на ровные поверхности камерой вниз, но потом перестаёшь обращать на это внимание. За неделю использования смартфона без чехла на корпусе не появилось царапин
В 11 Pro к стандартному набору цветов из серебристого, «серого космоса» и золотого добавился строгий тёмно-зеленый. Но и старые цвета выглядят немного иначе — в том числе из-за матового заднего стекла. В каждом случае цвет стальной окантовки «рифмуется» с цветом стеклянной задней панели.
В руке 11 Pro не кажется «обмылком» — его задняя панель покрыта матовым, чуть шершавым стеклом. У iPhone 11 задняя панель глянцевая, но чрезмерно скользкой её тоже не назовёшь.
Что говорят информационные ресурсы про AirPods 3?
Аналитическая компания Wedbush сообщила, что гаджет выйдет во втором квартале 2019. По словам сотрудников с ссылкой на проверенные источники, дизайн и характеристики AirPods 3 будет очень сильно отличаться от своих предшественников.
В апреле этого года впервые заговорили о новой беспроводной гарнитуре от Apple. Тайваньский ресурс DigiTimes сообщили, что наушники выйдут к 2020, но позже сменили дату выхода AirPods 3 на конец 2019.
Уже тогда было известно, что производители добавят функцию шумоподавления. Источник сообщил, что собирать гарнитуру будет компания Inventec, а также некоторые детали были заказаны у китайской корпорации Luxshare Precision. Внедрение шумоподавления вызовет определенные трудности, которые напрямую связаны с внешним видом и сборкой, так как эта деталь занимает значительное место в корпусе.
Естественно, что Apple не являются новаторами, а технология уже давным-давно есть у некоторых компаний-конкурентов. Тем не менее, стоит оговориться, что внедрять шумоподавление довольно тяжело. К тому же, инженерам придется учесть и то, что технология будет «съедать» гораздо больше зарядки, чем без нее. Поэтому, стоит побеспокоиться о большей автономности или пожертвовать другими функциями. Пока что не известно, как Apple решит возникшую проблему.
Также DigiTimes сообщили, что ассемблеры из Inventec разбирались и не с такими сложными задачами – за плечами компании годы успешных опытов сборки. Так что переживать по этому поводу не стоит.
Информационный портал Bloomberg также подтвердил информацию по поводу шумоподавления. Однако, представитель компании Марк Гурман не согласен с другими журналистами по поводу даты выхода новых AirPods 3 – он уверен, что Apple выпустят гаджет не ранее 2020.
Почему до сих пор нет смартфонов на водороде
В обоих своих патентах, описывающих использование водорода для работы мобильных устройств, Apple указывает, что разработать достаточно компактный топливный элемент, который можно было бы поместить непосредственно в само портативное электронное устройство – это достаточно сложная задача на сегодняшний день. Она требует значительных ресурсов и человеко-часов. Еще одна сложность – сделать такой топливный элемент недорогим и сопоставимым по себестоимости и итоговой цене с литиевыми аккумуляторами.
Также в патентах нет информации о том, насколько конкретно более эффективны водородные аккумуляторы в плане автономности работы устройств на фоне литиевых. Apple также не уточняет, как пользователю придется утилизировать продукт переработки водорода – воду. Сроки появления первых топливных элементов для гаджетов, даже примерные, Apple не назначает.
- Короткая ссылка
- Распечатать
До iPhone все телефоны на рынке были просто ужасными
Не так давно в интервью Bloomberg Тим Кук отметил, что Apple не стремится к роли главного инноватора на рынке современной пользовательской электроники. Поэтому «запоздалый» выход умной колонки HomePod заметно позже Google Home и Amazon Echo не говорит об отсталости компании и вообще таким не является.
Компания не делает продукты первой, но стремится производить лучшие решения на рынке. iPod появился потому, что слушать музыку на плеерах с компактными дисками было ужасно неудобно. А iPhone потому, что до него все телефоны на рынке были просто ужасными — страшными и неудобными.
- «Apple лучше всего замечает то, что люди ненавидят» — Грег Кристи, который занимался разработкой интерфейсов в компании
Тем не менее, Стив Джобс пошел на разработку телефона далеко не сразу. Сначала он настаивал на развитии линейки iPod. Но путем регулярных уговоров и десятков убедительных фактов сделать это его уговорил Майк Белл — ветеран компании, который на тот момент работал в Apple уже больше 15 лет.
Он отметил, что если Apple не переосмыслит телефон — это сделает кто-то другой. Более того, тогда у Джонатана Айва было несколько крутых концептов iPod, которые еще никто не видел, можно было бы взять один из них, адаптировать начинку и программное обеспечение, и взорвать рынок.
Через три или четыре дня после этого разговора стартовал проект iPhone.
Какие страны принимают участие в создании iPhone
iPhone Xs и iPhone Xs Max в разборе.
Львиная доля запчастей и компонентов для новых iPhone производится за пределами США.
Оно и понятно: гораздо проще и экономнее заплатить предприятию, которое специализируется на выпуске нужного оборудования, чем строить собственные заводы на территории Штатов.
Так что вот краткий список стран, частичка которых есть в каждом «яблочном» смартфоне:
1. Китай (Гонконг, Тайвань).
Эта страна стоит во главе списка, потому что здесь не только делают кучу комплектующих, но и собирают гаджеты на заводах Foxconn и Pegatron.
В Гонконге делают кабели, стекла, аккумуляторы и коннекторы. В Тайване находится производство чипов, линз камеры, металлические элементы корпуса, печать коробок и инструкций.
Сборка Айфонов ведётся на заводах, расположенных в обоих городах.
2. Европа.
Производством полупроводников, антенных модулей, и компонентов для зарядки занимаются 16 компаний по всей Европе, от Венгрии до Швейцарии.
3. Сингапур.
Отсюда поставляются электронные комплектующие, чипы, пластиковые части антенн и механические запчасти, вроде винтиков.
4. Япония.
В самой технически развитой стране мира для iPhone делают компоненты, связанные с экраном: сенсоры, дисплейные панели, датчики и другие сложные запчасти.
5. Саудовская Аравия.
В этой стране для техники Apple делают компоненты, для производства которых нужны нефтепродукты.
В США около 44 компаний также принимают непосредственное участие в создании «яблочного» смартфона: здесь штампуют компоненты материнской платы, процессоры, мелкие детали, чипы и коннекторы.
В какие продукты инвестирует Apple
Компания Apple славится своей скрытностью. И, как выразился глава компании Тим Кук, большая часть инвестиций идет на «вещи, о которых мы не говорим».
Flickr/Austin Community College
Тем не менее, известно, что компания уже долгое время работает над беспилотными автомобилями
Другое важное для нее направление — технологии дополненной реальности — функция, которую Apple хочет добавить к операционной системе iOS, используемой на iPhone
Еще одну значительную часть разработок компании составляют улучшенные
версии небольших «нательных» гаджетов, таких как Apple Watch и наушники
AirPods. В этих продуктах особый акцент компания делает на функциях, связанных
со здоровьем (например функция снятия ЭКГ для Apple Watch).
Apple Watch с функцией ЭКГ. YouTube/DetroitBORG
На поле цифровых медиа компания инвестирует в такие сервисы как интернет-телевидение
и интернет-вещание.
И конечно Apple продолжает инвестировать в iPhone — продукт, от которого
компания сильно зависит.1
Ценовая стратегия Apple
Цены на AirPods и Apple Watch демонстрируют, что компания нацелена не только на премиальный сектор рынка носимых устройств, а стремится занять его целиком. Одновременно с продвижением вглубь люксового сегмента она снижает цены на устройства для первичных покупателей. Это любопытное обстоятельство может привести к предположению, что случится обратное: Apple будет держать цены высокими, чтобы поддерживать определенный уровень эксклюзивности и недоступности. Вместо этого Apple переопределяет концепцию роскоши, чтобы попасть на массовый рынок.
Рассмотрим подход компании к ценам на Apple Watch. Со стоимостью $269 и $369 они вполне могут конкурировать практически с любыми смарт-часами. Тем не менее, имея на другой стороне линейки Apple Watch Hermès и Edition за $1149 и $1249 соответственно, компания продает другие материалы и другие ощущения по более высокой цене. Она сегментирует линейку, чтобы заинтересовать более широкий круг потребителей.
Менеджменту не нужно ориентироваться на премиальный сектор со стартовым продуктом Apple Watch : скорее, таким образом компания охотится за целым рынком. А AirPods представляют еще более экстремальный случай такого подхода к масс-маркету.
Apple может выставлять низкие цены, используя свое надежное финансовое состояние и мощную цепь поставок, чтобы получить очень привлекательные заказы на компоненты. Вдобавок, попытки компании завладеть собственным производством процессоров и другими ключевыми технологиями начинают приносить дивиденды и с точки зрения производительности, и цены. Растущая вертикальная интеграция компании позволяет ей устанавливать низкие цены и при этом получать исторически высокую прибыль. Набирающая обороты правовая борьба между Apple и Qualcomm говорит не только о неудовлетворенности Apple бизнес-моделью Qualcomm. Скорее, она связана с желанием компании наконец-то попасть в бизнес baseband-процессоров. Это может пригодиться в будущем при продаже Apple Watch, поддерживающих сотовые сети: компания будет производить собственные однокристальные системы (SoC), содержащие собственные процессоры AX, GPU и LTE-модем.
Недорогие продукты Apple хорошо продаются, что приводит к тому, что компания может размещать еще более крупные заказы на компоненты. Скоро Apple будет в шаге от продаж 20 млн Apple Watch в год. Для AirPods годовой оборот, судя по всему, будет даже выше. Такие цифры предоставляют компании возможность еще больше снижать цены на старые модели. А тем временем конкуренты не могут ни на йоту продвинуться в бизнес. Мы наблюдали такую динамику на рынке планшетов в начале 2010-х. Теперь то же самое происходит и на рынке смарт-часов, хотя может распространиться и на индустрию беспроводных наушников.
