Как получить компенсацию от Apple
Если вам мало предложенных 25 долларов, можно отказаться от них и принять участие в дальнейших судебных разбирательствах
Размер компенсации, который светит владельцам затронутых iPhone, составит 25 долларов. Не так уж и много, но лучше чем совсем ничего. Всё-таки нужно учитывать, что основную часть выплаты получат юристы, которые довели дело до логического завершения, и авторы первоначального иска, которые остались недовольны политикой Apple и решили обратиться за защитой своих интересов в суд, пока все остальные сидели и даже не пытались что-либо предпринять. Поэтому, на мой взгляд, получить 25 долларов, не приложив к этому никаких усилий, — это более чем неплохо.
Чтобы подать заявку на получение компенсации, перейдите по этой ссылке, заполните данные о себе и своём устройстве, в том числе IMEI-номер. По нему Apple сможет отследить, когда вы установили обновление с механизмом замедления и назначить по нему выплату. Найти IMEI можно в «Настройках». Там перейдите в раздел «Об устройстве» и перепишите уникальную комбинацию в поле на сайте. Честно говоря, не знаю, отслеживает ли Apple географию покупки и использования устройств, но, скорее всего, компания заплатит только тем, кто действительно может претендовать на выплаты с географической точки зрения.
Впрочем, если вы хотите большего, вы можете не подавать заявку на выплату, а отказаться от неё, мотивировав отказ несогласием с размерами назначенной компенсации. Для этого необходимо направить соответствующее письмо в юридическую контору, которая занимается ведением этого дела. Найти все реквизиты и форму письма вы можете . Главное – помните, что направить письмо следует до 6 октября 2020 года включительно. В противном случае вы не получите даже те 25 долларов, которые Apple готова выплатить просто так.
Apple извиняется чрезвычайно редко
Публичные извинения от компании Apple – большая редкость и экстраординарное событие. Apple не приносила своих извинений даже в более серьезных обстоятельствах.
Например, грандиозный скандал 2010 года под названием Antennagate – когда аппаратная проблема с антенной в iPhone 4 стала причиной потери приема сотового сигнала при случайном замыкании антенны рукой. В итоге на специальной пресс-конференции Стив Джобс (Steve Jobs) предложил недовольным пользователям бесплатные чехлы для защиты от касания антенны.
Стив Джобс на пресс-конференции по поводу скандала Antennagate
Не было извинений и в 2012 году, когда у части новеньких iPhone 5 черного цвета через некоторое время облезало анодированное покрытие корпуса.
Никаких извинений также не последовало после провального анонса Apple Maps в 2012 г.
В случае с извинениями за снижение производительности старых iPhone программными средствами, в Apple просили прощения за преднамеренные действия без оповещения пользователей. То есть, по факту Apple извинилась не «за баг, а за фичу».
Для решения пользовательских проблем с конца января по декабрь 2018 г. Apple снизила стоимость замены батареи без гарантии для владельцев всех смартфонов iPhone 6 и более поздних версий на $50 до $29.
Чем отличается покупка подержанного iPhone в Ситилинк от Авито
На Авито не существует никаких гарантий, что продавец продаст вам оригинальный, качественный iPhone.
Вариантов потерять деньги очень много: от мошенничества и подделок на базе Android до приобретения кустарно восстановленных и неграмотно отремонтированных устройств с непредсказуемыми проблемами комплектующих.
iPhone от Clevercel, продаваемые в Ситилинк, имеют 90-дневную гарантию на поломки. Многочисленные проверки исключают шанс столкнуться с проблемами «железа».
А кабель Lightning, наушники EarPods и зарядное устройство всегда будут оригинальными – чего не скажешь об абсолютном большинстве «комплектов» iPhone, продаваемых на Авито.
Рекорд продаж iPhone?
Через два дня после объявления iPhone 12, и за день до открытия предварительных заказов на них, тайваньское сетевое издание DigiTimes предсказало, что продажи новых iPhone в четвертом календарном квартале 2020 года (он же – первый фискальный квартал 2021 года) будут феноменально хороши. Они, по мнению DigiTimes, превысят продажи всех iPhone в аналогичном квартале предыдущего года, когда их было продано 70,7 миллиона штук, и достигнут 80 миллионов.
В праздничном квартале прошлого года Apple продала больше смартфонов, чем любая другая компания, оттеснив Samsung на второе место. У DigiTimes не худший рейтинг достоверности прогнозов среди СМИ, но и не лучший, так что безоговорочно ей верить не стоит, но почему бы и нет? Но аврал на заводах Foxconn все еще в полном разгаре, так что все может быть.
Apple снова в центре внимания
Компания Apple оказалась под угрозой многочисленных судебных исков в России за намеренное изъятие из комплекта новых смартфонов iPhone 12 зарядных устройств и наушников. Российский пользователь Twitter с никнеймом Прокси-сервер (@fetirar) заявил, что намерен направить в Роспотребнадзор обращение с просьбой проверить законность того факта, что теперь в коробке со сложным техническим устройством, регулярно требующим подзарядки, отсутствует блок питания.
«Apple, мне конечно нравится. И акции их имею и Айфон 12 брать собираюсь, но и юриспруденцию тоже люблю. Мне интересно, не нарушил ли Apple наш закон со своим отсутствием зарядки, поэтому сегодня за 10 минут накидал обращение в Роспотребнадзор», – написал «Прокси-сервер», приложив скан-копии своего обращения. В документе упоминается исключительно зарядное устройство – вероятно, автора обращения не интересует законность или незаконность отсутствия в комплекте еще и наушников.
Публикация из личного блога «Прокси-сервера»
Примеру «Прокси-сервера» с отправкой обращения в Роспотребнадзор могут последовать все граждане России. Если ведомство признает действия компании незаконными, это может грозить ей штрафами и многочисленными судебными исками.
Сервисная программа
Обязательное условие участия в лизинге новых смартфонов Apple – это та самая переплата в 11 тыс. руб
за услугу Adjusters Pro, в рамках которой Forward Leasing и re:Store обязуются бесплатно, что немаловажно, заменить дисплей смартфона в случае выхода его из строя по тем или иным причинам. Отказаться от этой услуги нельзя – ее цена по умолчанию входит в ту сумму, которая указана при подключении к программе
Без переплаты при покупке iPhone 11 по подписке не обойдется
Стоимость рассчитана на год участия пользователя в программе. Для замены экрана нужно будет обратиться в любой магазин re:Store или сервисный центр «re:Store Care», ремонт в других сервисах, в том числе и авторизованных, будет платным.
Надоело переплачивать и чувствовать себя дураком
Тот, кто будет кричать: «Да у тебя просто не хватило денег», еще вдоволь не наигрался гаджетами. Я видел сотни различных смартфонов и неординарных устройств, и в какой-то момент смартфоны Apple показались скучными.
Но больше всего добивали цены на оригинальные аксессуары.
За N-нную сумму владелец iPhone может приобрести единственный оригинальный кабель Lightning. Тем временем владелец Android-девайса прикупит вязанку подобных шнурков с разъемом USB Type-C или microUSB.
Касается не только шнурков, и всегда есть альтернатива в виде целого полчища брендов.
А еще достали цены в App Store. Нет, я очень рад за Кука и компанию, что горячие релизы первыми добираются в App Store, но вот почему в «яблочном» магазине цены (на одно и тоже приложение, включая внутриигровые покупки) завышены на 20 – 40% по сравнению с Google Play, для меня лично загадка.
Причины скандала
Apple представила обновление iOS с динамическим перераспределением максимальной производительности «ради предотвращения непредвиденных отключений iPhone» из-за снижения производительности в результате деградации батарей.
Замена батареи на новую возвращает производительность iPhone
Изначально такая практика применялась в отношении iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE с обновлением iOS 10.2.1. Изначально нововведение было встречено позитивно, поскольку в результате «значительным образом снизилось число случаев самопроизвольного отключения аппаратов». В итоге в Apple решили расширить эту практику и обеспечили аналогичный алгоритм для iPhone 7 и iPhone 7 Plus в новейшем обновлении iOS 11.2.
Перераспределение пиковой нагрузки предсказуемо приводило к «снижению скорости загрузки приложений и иным снижениям производительности», как позже признали в Apple. Именно это и стало причиной подачи массовых исков недовольными пользователями.
Окончательно вопрос был закрыт в марте 2018 г. после выпуска крупного обновления iOS до версии 11.3. В нем, в частности, появился расширенный доступ к мониторингу состояния аккумулятора и производительности iPhone с возможностью более тонкой настройки.
Передача личной информации
Участие в программе лизинга требует от потребителя передачи значительного количества личной информации
Forward Leasing и re:Store потребуют от него не только номер мобильного телефона и адрес электронной почты, но также фотографию-автопортрет (селфи) и, что самое важное, скан-копию или фотографию главной страницы паспорта
Неизвестно, смогут ли re:Store и Forward Leasing обеспечить достойную защиту персональных данных
Другими словами, участник будет обязан передать, фактически, все основные личные данные. При этом условия хранения и защиты этой информации от несанкционированного доступа на сайте «Подпишись.рф», где и происходит регистрация, не раскрываются.
Где работает trade in техники Apple?
Программа доступна в 4 городах — Москва, Казань, Тула и Белгород. В процессе открытие еще более 10 точек в городах-миллионниках. Заявки на сайте можно оставлять уже сейчас.
Обмен вторичного айфона на б/у подразумевает получение айфона в отличном или хорошем состоянии с гарантией 3 месяца от сервисного центра. На вторичном рынке iPhone бывают в разном состоянии: иногда у телефона бывают мелкие потертости, а встречаются и такие смартфоны, у которых отсутствует товарный вид. Не говоря уже об остаточной емкости аккумулятора.
Если вы искали apple trade in в Москве или любом другом городе, советуем присмотреться к обмену неисправного iPhone на новый, который получается выгодным.
Смартфон «по подписке»
Реселлер техники Apple re:Store запустил в России услугу покупки смартфонов iPhone линейки 2019 г. «по подписке». Партнером выступила компания Forward Leasing. Фактически, каждый смартфон, приобретаемый через эту программу, покупается в лизинг и может быть выгоден в ряде случаев, например, при желании менять смартфоны Apple каждый год по мере выхода новых моделей.
Согласно условиям программы, смартфон iPhone 11 с 64 ГБ встроенной памяти, обойдется участнику в 3940 руб. в месяц. Итого, за год он заплатит 47,3 тыс. руб. при общей стоимости смартфона 60 тыс. руб. на российском рынке. Однако через год участия в программе потребитель не сможет забрать iPhone 11 именно за 47,3 тыс. руб. – если он захочет выкупить его, то ему придется заплатить остаточную стоимость. Итоговая цена такого смартфона составит около 71 тыс. руб., но переплата практически в 11 тыс. руб. имеет определенные обоснования.
Как не попасться
Чтобы не стать жертвой такого развода, никогда не сообщайте серийные номера, IMEI и прочую служебную информацию со своего смартфона неизвестным лицам.
Не выставляйте в объявлении скриншоты с данной информацией, следите, чтобы коды не было видно на фотографиях коробки или документов.
Даже если подобную информацию просят потенциальные покупатели, интересуйтесь, что именно они хотят проверить и сами предоставляйте нужные данные. Чаще всего интересуются гарантийным сроком или действительной датой покупки iPhone.
В любом случае можно сделать все проверки самостоятельно и отправить их по запросу, но с частично скрытой информацией о смартфоне.
Подводные камни
На официальном сайте Cstore сказано, что в trade-in принимаются исключительно iPhone и iPad, купленные в авторизованных центрах Apple, вне зависимости от страны приобретения. В то же время в разделе часто задаваемых вопросов говорится, что смартфоны и планшеты Apple, купленные за пределами России, к участию в программе не допускаются. «Собранные устройства iPhone по программе trade-in далее экспортируются из России на перепродажу. Поэтому если ваше устройство не было официально импортировано в Россию, то оно не сможет быть официально вывезено из страны», – сказано там.
Заявление о возможности сдать в trade-in гаджет, купленный за границей…
В trade-in можно сдавать гаджеты Apple, даже если в свое время они были в ремонте. Однако приняты будут лишь те из них, которые ремонтировались в авторизованных сервис-центрах Apple – если ремонт осуществлял сторонний сервис, покупатель получит отказ.
…и его опровержение в часто задаваемых вопросах
Ему также откажут и в случае, если он не сможет вспомнить пароль для отключения функции «Найти iPhone». Официальное объяснение компании звучит так: «Если пароль от функции Find My iPhone («Найти iPhone») забыт, и отключить ее нет никакой возможности, мы не сможем стереть персональные данные с устройства и восстановить его до заводских настроек. В этом случае мы не можем гарантировать сохранность персональных данных. По правилам, установленным компанией Apple, такое устройство не может быть принято по программе trade-in».
